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长治农商银行成功堵截一起电信诈骗

为客户筑牢资金安全防线，严把资金流动出口，是金融行业义不容辞的责任与义务。近日，临近柜台结账时分，一位姓张的女士到长治农商银行景新分理处办理定期存款提前支取业务，网点员工在同客户交谈中发现该客户眼神躲闪，且属于老年群体，出于客户资金安全考虑，便详细询问了张女士资金用途，但该客户当时并不愿多说，坚持要办理提前销户。为此网点员工便向其解释了跨行转账需要知晓收款方账户信息并填写资金用途的规定要求，当张女士查看收款方账户信息时，该网点员工抓准时机询问客户与收款人关系，在多次耐心交谈中让客户逐渐放下戒心，并告知转账原委。据了解，张女士自称某博彩平台的员工通过微信告知张女士幸运中奖，并准确说出了张女士的电话、身份证号及居住地址，从而让其对中奖这件事深信不疑，随后不法分子以办理领取流程需要缴纳12余万元修复保护费为由，要求张女士向指定账户转账，这才有了张女士前往银行网点办理转账一事。景新分理处员工听后立马反应张女士极有可能遭遇了电信诈骗，为防止客户资金损失，第一时间向网点负责人反馈，并协助客户拨打报警电话，在等待警方的间隙，景新分理处员工详细为客户分析了诈骗套路，最终在支行工作人员和警方的共同劝说下，该客户终于意识到自己陷入了电信骗局，在表示自己不会再转账后离开网点。通过本次电信诈骗风险事件的成功堵截，使景新分理处工作人员更加清晰地认识到主动作为、用心服务，为客户把好资金安全关的重要性。在今后的工作中，景新分理处将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在不断提升服务水平的同时，不定期深入企业、社区、老年中心等地开展防范电信诈骗宣传、普及金融知识，着力为金融消费者守好“钱袋子”，筑牢防诈骗“安全网”。在此电信网络诈骗案件高发阶段，也提醒广大客户，不法分子又开始蠢蠢欲动，一定要加强警惕意识，谨防上当受骗。