今年4月初，巨野县甘棠路西侧的蓝博湾小区C区，又新增了3个电动自行车车棚，充电桩同时配套到位。至此，小区电动车车棚达到12个。这个小区持续增加电动车车棚数量的原因，正是由于借助智慧物业系统，及时收集到业主诉求，并及时采取措施解决。

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蓝博湾小区C区2018年开始交付入住，有12栋高层，目前入住了1600多户。小区采用了人车分流的设计理念，机动车停在地下车库，自行车和电动自行车停在地上。最近三四年，随着入住居民增多，小区里电动自行车数量越来越多。

蓝博湾小区C区新建设的电动自行车车棚投入使用。

“小区交付之初并没有配备电动车车棚，居民只好随意停放，影响了环境美观。更严重的是，一些居民为了给电动自行车充电，私扯电线，甚至推到楼上充电，带来了很大的安全隐患。” 巨野瑞祥物业服务公司兰博湾项目中心项目经理任磊说。

据了解，蓝博湾小区住户中80%以上是由农村进城的新市民。很多住户从原来的平房到楼房，很多习惯一时难以改变，不规范停车、高空抛物，乱丢垃圾等现象比较常见，一定程度上影响了小区环境，也影响这些新市民的生活质量。

2020年，巨野县住建部门开始推广智慧物业管理系统，蓝博湾小区C区成为第一个采用系统的小区。居民只需要下载“建融慧家”的APP，即可报修、缴费，也可以向物业“吹哨”，提出意见和建议。

“采用智慧物业后，很多居民向物业提出意见和建议，通过梳理，我们就发现要求配建车棚的呼声很高。从2020年底开始，通过向相关部门申请，陆续开始建起车棚。目前，建成的12个车棚，基本满足了居民需求。”任磊说。

巨野县的佳和御园小区，2018年交房入住，小区有15栋楼，1000余住户，大多数住户也是新市民。这个小区也是巨野县较早采用智慧物业系统的小区。在小区内，专门建有智慧服务中心，作为小区智慧物业管理系统的“大脑”。

“刚入住时，个别业主存在高空抛物等不良习惯。小区物业一方面通过微信群等形式，告知高空抛物的危害和后果。同时，借助智慧物业系统，在每栋楼上中下位置，安装监控摄像头，督促业主养成良好文明习惯。目前，高空抛物等不良习惯基本在小区杜绝。” 负责佳和御园小区物业的山东祥泰物业服务公司佳和御园项目经理王端合说。

通过采用智慧物业，安装监控摄像头，督促业主养成良好文明习惯。

巨野县住建局党组成员宋奎表示，智慧物业系统实现了从“有事找物业”到“物业主动找业主”，从“有事跑多次”到“业主零跑腿”。智慧物业平台的搭建，将巨野县住建部门和全县49家物业服务企业全部纳入平台管理，物业服务情况由管理部门在线监督，同时将智慧物业建设纳入物业服务企业考核，倒逼物业提升管理服务水平。

目前，巨野县智慧物业管理平台已覆盖全县83个小区，开展报事报修、网上缴费等事项1.4万余次。通过智慧物业建设，各类信访投诉同比下降61.1%，群众满意率达到了90%以上。

大众报业·农村大众记者 李伟 通讯员 蒋晨曦